Foire aux questions sur les tirages d'art, la livraison et les commandes

FAQ

Vous avez une question concernant une impression d'art, une commande ou la livraison ?

Il y a de fortes chances que vous trouviez la réponse ici. Votre question n'y figure pas ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Banner Image

À propos des travaux

Chez Dasi Wall Art, vous trouverez des impressions sur toile encadrées et des impressions sur papier encadrées. Chaque impression est une reproduction d'une œuvre originale de Silke Daneels : peintures, gelli prints et photos prises avec un appareil photo rétro ANNY. Pas d'images d'archives, pas de production de masse. Uniquement de l'art qui suscite une émotion sur vos murs.

Les formats disponibles sont indiqués par produit et vont du plus petit au plus grand, avec des impressions allant jusqu'à 1 m 25 × 1 m 80. Vous trouverez ainsi la taille idéale pour chaque mur, d'un coin intime à une paroi entière.

Pour chaque œuvre, vous trouverez les couleurs de cadre possibles dans les options du produit. Parfois, aucun choix supplémentaire n'est proposé : nous affichons alors uniquement la couleur qui met l'œuvre le plus en valeur visuellement. Nous voulons que chaque combinaison soit esthétiquement cohérente.

Matériaux

Une impression sur toile présente une finition mate et satinée sur une toile robuste et est livrée dans un cadre flottant en bois sans plexiglas. L'aspect est mat et sobre, idéal pour ceux qui souhaitent que l'œuvre elle-même attire toute l'attention.

Une impression sur papier est réalisée sur du papier Fine Art de qualité musée et livrée dans un cadre en bois avec du plexiglas premium. Le plexiglas offre un léger reflet et protège le papier. Les impressions sur papier sont légèrement plus raffinées et se prêtent parfaitement aux œuvres plus petites ou plus intimes, surtout lorsqu'elles sont combinées avec un passe-partout.

Les deux finitions sont belles - la différence réside dans l'émotion qu'elles évoquent et dans l'endroit où elles sont placées.

  • préserve le caractère pictural d'une œuvre - la texture de la peinture, la vivacité des couleurs
  • recherche une pièce maîtresse pour un mur
  • opte pour un grand format
  • la pièce est très éclairée par la lumière du jour ou par de nombreuses lampes - la toile ne crée aucun reflet
  • apprécie un rendu mat, calme et sans distraction
  • opteert voor een verfijnd, galerie-achtig effect
  • kiest voor een kleiner, intiem formaat
  • houdt van fijne details die scherp tot hun recht komen - zeker bij foto's, gelli prints en grafisch werk
  • een passe-partout wil toevoegen voor extra rust rond het werk
  • de print extra wil beschermen tegen stof of vlekken
  • Toile en mélange coton-polyester avec finition satinée mate
  • Résistante aux rayures, aux déchirures et au gauchissement
  • Couleurs vives et durables grâce à l'encre HP Latex à base d'eau avec protection UV
  • Poids : 344 g/m², épaisseur 17,5 mm
  • Finition premium sans couture

L'impression sur toile est montée en flottant dans un cadre en bois fait main. Les cadres colorés sont fabriqués en bois de peuplier, et ceux de couleur bois naturel en chêne. La toile semble flotter à l'intérieur du cadre. Le cadre en bois massif provient de sources durables, affiche une profondeur de 4 cm et une largeur frontale de 1 cm.

  • Papier Fine Art haut de gamme de qualité musée, imprimé avec la technologie d’impression giclée
  • 230 g/m², surface mate à la texture fine pour une profondeur accrue sans perte de netteté
  • Précision exceptionnelle des détails et des couleurs

L’impression sur papier est livrée dans un cadre en bois fabriqué à la main avec du verre acrylique haut de gamme. Les dimensions indiquées pour le cadre correspondent au format d’impression qu’il peut contenir ; le cadre lui-même est légèrement plus grand. Pour les formats allant jusqu’à 50 × 70 cm (y compris A4-A2), le cadre mesure 1,5 cm de largeur et de profondeur. À partir du format A1, il mesure 2 cm.

Un passe-partout est une bordure de haute qualité, sans acide, qui entoure l'impression à l'intérieur du cadre. Il crée un espace visuel apaisant autour de l'œuvre et attire ainsi le regard vers l'image.

Comment ça marche : les dimensions extérieures du passe-partout restent celles que vous choisissez. L'impression est réalisée dans une taille inférieure afin qu'elle s'insère dans l'ouverture du passe-partout. Si vous ajoutez un passe-partout à une impression et un cadre choisis, les deux s'adaptent automatiquement.

Commander

Vous choisissez votre œuvre d’art préférée, le format adapté à votre mur et la couleur du cadre. Vous pouvez également ajouter un passe-partout. Après le paiement, votre commande est directement mise en production : chaque œuvre est fabriquée sur mesure pour vous.

N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre mur avec les dimensions, et nous créerons une maquette numérique de l'œuvre choisie dans votre espace. Vous pourrez ainsi voir à l'avance comment l'impression s'intègre chez vous - en termes de format, de couleur et d'emplacement. Ce service est gratuit.

Oui. Lors du processus de commande, vous pouvez renseigner une adresse de facturation et une adresse de livraison différentes. Pratique si vous faites livrer un article à votre travail en cadeau, ou si vous souhaitez une facturation au nom de votre entreprise mais recevoir l'impression chez vous ou dans un autre lieu.

Production et durabilité

Dasi Wall Art travaille avec des partenaires d’impression à la demande disposant de sites de production dans l’UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, à Dubaï et en Australie. Votre commande est fabriquée dans une imprimerie de votre région, ce qui garantit une production locale et fiable ainsi qu’un délai de livraison plus court.

Très responsable. Pas d'entrepôt, pas de surplus de stock, pas de gaspillage. Chaque impression n'est réalisée qu'au moment où tu décides - et le plus près possible de chez toi, afin de réduire au maximum l'empreinte carbone liée au transport. Fabriqué avec soin, pour toi et pour la planète.

Expédition et livraison

Nous livrons nos Art Prints dans le monde entier :

Pour les tirages sur papier : Andorre, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Royaume-Uni, États-Unis, Suède, Suisse.

Pour les tirages sur toile : Australie, Bahreïn, Canada, Koweït, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Thaïlande, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, États-Unis, Corée du Sud, et tous les pays de l’Union européenne.

Votre pays n’y figure pas ? Envoyez-nous un message, nous verrons ce qui est possible.

Rien de plus pour le moment. Les frais d'expédition sont actuellement inclus dans le prix.

  • Production sur mesure : 2 à 5 jours ouvrés
  • Expédition : 2 à 8 jours ouvrés

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail avec une date de livraison estimée. Ce sont des délais indicatifs - des circonstances imprévisibles peuvent retarder la livraison.

Oui. Dès que votre impression est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre porte.

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, vous ne payez aucun supplément : tous les frais sont inclus. Pour les envois vers des pays hors UE (comme le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, Dubaï ou l’Australie), des droits de douane, de la TVA ou d’autres frais douaniers peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du destinataire. Vous avez des doutes sur la réglementation en vigueur dans votre pays ? Renseignez-vous au préalable auprès des autorités douanières locales.

Chaque impression d'art est soigneusement emballée afin de vous parvenir en toute sécurité. À la réception, vous pouvez immédiatement la déballer et l'accrocher.

Suspension et entretien

  • Impression sur toile : est livrée avec des crochets en dents de scie préinstallés. Ainsi, votre œuvre est immédiatement parfaitement alignée.
  • Impression sur papier : dispose d’un système de suspension à l’arrière du cadre.

Selon le format, il vous suffit de fixer un ou deux crochets au mur et d’accrocher l’impression. C’est tout.

  • Enlever la poussière : utilisez un chiffon sec et doux et frottez délicatement la surface.
  • Enlever les taches : humidifiez légèrement un chiffon doux (ne le détrempez pas) avec de l’eau tiède. Frottez délicatement la tache avec des mouvements circulaires.
  • Éviter l’humidité : ne suspendez pas d’impressions sur toile dans des pièces humides comme une salle de bains.
  • Pas de produits nettoyants : n’utilisez jamais de savon ni de produits de nettoyage sur la toile, car ils pourraient endommager l’encre et le revêtement.

Garantie, dommages et retours

Dasi collabore avec des imprimeries professionnelles qui utilisent des matériaux de haute qualité, spécifiquement sélectionnés pour l'art mural. Chaque commande est soumise à un contrôle qualité. Si quelque chose ne va pas, nous réparons le tort.

Votre commande vous parvient endommagée ou présente-t-elle un défaut de fabrication majeur ? Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Envoyez-nous :

  • Une photo claire des dommages ou du défaut de fabrication
  • Une photo de l'emballage (endommagé)
  • Une photo de l'étiquette avec le code-barres sur l'emballage
  • Votre numéro de commande

Dès que nous aurons examiné le dossier, nous organiserons une nouvelle production dans les plus brefs délais.

Dans ces cas, nous ne pouvons pas lancer une nouvelle production :

  • Vous avez vous-même commandé une mauvaise couleur, un mauvais modèle ou un mauvais format
  • Vous changez d’avis après avoir passé la commande
  • L’écart se situe dans la marge de tolérance des légères différences possibles de couleur ou de format

Chaque impression est fabriquée sur mesure spécialement pour vous, immédiatement après la validation de la commande. Nous ne disposons donc d’aucun stock physique à partir duquel nous pourrions livrer ou auquel nous pourrions reprendre un produit. Par conséquent, il n’est malheureusement pas possible d’annuler la commande, de retourner le produit ou de demander un remboursement.

Choisissez donc soigneusement à l’avance l’œuvre que vous souhaitez : vérifiez que le format convient à votre mur, que les couleurs s’harmonisent avec votre intérieur et que le style correspond à la pièce. Vous hésitez ? Demandez d’abord une maquette gratuite : vous ferez ainsi votre choix en toute confiance.

Dans les cas exceptionnels où un retour est tout de même possible, les frais d’expédition restent systématiquement à la charge du client.

B2B et collaboration

Bien sûr. Qu’il s’agisse d’un seul mur ou de plusieurs espaces – bureau, hôtel, cabinet médical, établissement de restauration – nous serons ravis de vous accompagner. Envoyez-nous une photo et les dimensions des espaces, et nous verrons ensemble ce qui est réalisable. Une maquette sur mesure vous aidera à faire le bon choix au préalable.

Vous trouverez plus d’informations sur la page B2B.

Avec plaisir. Vous travaillez dans la conception d'intérieur, l'immobilier ou le design hôtelier et souhaitez intégrer Dasi Wall Art à vos projets ? Présentez-vous en fournissant une brève présentation de votre entreprise, quelques-uns de vos projets réalisés et une explication sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez travailler avec Dasi Wall Art.

Après approbation, vous recevrez un code personnel vous permettant de commander à des conditions professionnelles. Vous facturez vous-même votre client final et gardez ainsi le contrôle de vos marges - sans gestion administrative de gros.

Oui, bien entendu. Que ce soit pour les commandes directes ou pour les projets avec un code professionnel, nous facturons au nom de l'entreprise.

Oui. Lors du processus de commande, vous pouvez renseigner une adresse de facturation et une adresse de livraison distinctes. Pratique si vous faites livrer un article comme cadeau, ou si vous souhaitez une facturation au nom de votre entreprise mais recevoir l'impression à domicile ou dans un autre lieu.

Partout dans le monde

Livraison incluse, où que vous habitiez

Maquette

Simulation gratuite dans votre espace

Prêt-à-l'emploi

Art prints encadrés prêts à accrocher